Chocolat de Neuville est spécialisée dans la fabrication et la vente de chocolat avec un réseau 150 franchisés en France.
Objectif
Créer un site E-commerce couplé à un extranet à disposition des 150 Franchisés, pour les commandes, les opérations marketings et la gestion des litiges de manière optimisées et automatisées
Solution
• Ateliers de co création et UX design • Un extranet et un e-commerce connecté à l’ERP SAP à destination des franchisés • Plan de communication et marketing intégrés pour être autonome • Commandes promotionnelles optimisées et programmées. • Gestion du SAV et litige client…
Valeur ajoutée
Un meilleur service pour les franchisés, une optimisation des process franchiseur/franchisés, gain de temps important. Un pilotage du réseau optimisé avec une bonne visibilité.
